電話応対する
取引先への電話というのは、どんなビジネスをしていても欠かせない事柄となります。電話応対はフレーズが多くて複雑ですが、一つ一つのフレーズを覚えて確実に身につけていきましょう。以下に、いくつかの基本フレーズを紹介いたします。
まずは、こちらから電話をかける時のフレーズとして、[May I speak to～,please?]を覚えましょう。これは「～さんはいらっしゃいますか？」という意味の表現で、電話したい相手に取り次いでもらう時のフレーズとなります。
次に、相手方からの電話を受ける時のフレーズとして、[just a minute,please.]と[Speaking.]を知っておきましょう。前者は「少々お待ちください」という意味で、取次先に替わる時に使います。また、後者は取次先が自分だった時に、「それは私です」と伝えるのに使うフレーズです。
そして最後に電話を切る時のフレーズとして、[Thank you for calling,Good-bye.]も大切になります。これは「お電話ありがとうございました、さようなら」という意味で、電話で伝える最後のフレーズとなります。